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Nos regimos por la Ley del Consumidor (Ley 19.496) y mantenemos un compromiso ético y transparente con quienes confían en nuestra editorial.
Garantía legal para libros impresos
Si tu libro impreso presenta alguna falla de imprenta o defecto de origen, puedes optar por:
- El cambio del producto por otro en buen estado.
- La devolución del dinero, dentro de un plazo de hasta 6 meses desde la compra (Artículo 21, Ley 19.496).
Para gestionar esta garantía, escríbenos a:
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Incluye:
- Descripción del problema
- Imagen o evidencia del defecto
- Boleta o comprobante de compra
🛫 Si estás fuera de Santiago o fuera de Chile, coordinaremos contigo el proceso de devolución y reenvío del ejemplar.
Reembolsos y plazos
- Si pagaste con Transbank o PayPal, el reembolso se realiza dentro de 72 horas hábiles desde la recepción del producto.
- Para pagos con tarjetas de débito, se devuelve el dinero mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 20 días hábiles.
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- Nombre del libro
- Nombre completo
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Libros digitales (PDF)
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Libros impresos
✔️ Puedes solicitar cambio o devolución si el ejemplar presenta fallas.
✔️ Si no hay stock para reemplazo dentro de un plazo razonable, se gestionará la devolución del dinero.
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